提到证券、股票，大多数人会想到时时变动的数据，投资顾问精明而标准的微笑，交易大厅来来往往的人群，不同人电话交杂的声音和他们或激动或焦躁的表情。但是现实不是华尔街之狼，在东北证券营业部的实习经历让同学们发现这里和想象中的证券公司有所不同，用心的融入这里后，大家都说这样的氛围其实刚刚好。

在上学期第一次来营业部参观时，负责人就曾讲到随着网络的发展，大部分业务转为线上，营业部的规模逐渐收缩至现在大概二十人的规模。因此，营业部的每个人都能叫出公司里所有人的名字，也是因为营业部总体人数较少，才能形成一种灵活机动的组织结构。再加上老人带新人的企业传统，组织内部联系紧密，氛围和谐亲密。对于初来乍到的实习生们，营业部的前辈们展现出自己十足的热情与耐心。营运部的总负责人马总不止一次叮嘱员工们有什么业务要多带实习生看看，简单的业务也可以让实习生操作一下。从事证券行业的人大多在工作中承受一定的压力，相信这种和谐的工作环境是有利于缓解转化这种压力的。

营业部主要分为三部分：柜台、财富管理部、市场部，其中以财富管理部人数最多。本次通过在校期间参观报名的实习生共有8人，分为两组，每组4人，实习时间为一个月。本次实习的负责人让实习生定期在各个部门中轮换，以期让他们对营业部日常工作有一个较为完整的了解。

在这三个部门中，财富管理部成员最多，部门内部分为三个小组，为客户提供诸如股票证券账户开立维护，操作技术性指导，相关产品推荐等服务。小组之间既有重叠业务也有独立的业务，小组作为一个整体进行业绩评定。小组并不是一成不变的，一段时间后将进行重新组合，组长和组员具有双向选择的权利。小组之间在竞争中互相促进，这种机制有助于提高营业部整体业绩。

证券行业对于实时信息的要求很高，营业部在每个早上都有晨会，晨会先观看由东北证券总部提供的信息分析直播，其中有各类财经新闻和股票推荐等，直播结束后再由各部门成员分享自己的见解，这要求员工对相关信息时刻关注着。

财富管理部是除了柜台以外接触客户最多的部门了。在财富管理部实习期间，由于部门正在推出网上交易平台，实习生们主要帮助客户通过下载手机APP开立账户，为一些不能熟练使用手机的中老年人解答疑问；此外，由于证监会规定，自七月一日起所有客户需要重新进行风险承受能力测试，实习生们也协助老客户填写测试问卷。期间，他们既遇见过亲亲热热聊家常的阿姨，也遇见过就是不相信实习生能把业务弄明白的倔强老大爷，还有带着宝宝来的年轻妈妈、背着书包可能还是学生的小姐姐。这让日常身边除了老师就是学生的他们接触到有着不同生活经历的人。与人打交道并不是一件容易的事情，不是所有人都带着善意而来，虽然这类人并不常见，但是在遇到这类人时如何不卑不亢的提供本职服务并不受到负面影响，办公室的前辈们为同学们树立了一个好的榜样。

实习生们在实习期间其实能做的事情不算多，但多听多看也能有不菲的收获。此外，同学们经过一段时间后总结经验，发现在实习中一定要做到主动。员工们工作忙的整个上午连喝一口水的时间都没有时，是不能等待别人传唤的，在被允许的情况下跟上去，有什么力所能及的事情帮一下，没有就在不妨碍正常工作的情况下观摩，总比待在原位玩手机要有意义的多。

实习生被分到各小组中，组长和组员们都很热情，郭爽组长在闲暇时向大家介绍了常用的财经信息和股票信息的手机APP，教大家怎样评价一支股票，另一个小组长崔粲特意给实习生们上了一节有关证券基础知识的课。运营部的大家都希望实习生实习一次能够有所收获。

经过一段时间，实习们认为上班和上学还是存在很大差异的，虽然都规律性很强，但上班要比上学枯燥一些。办公室里的曲戈姐和大家聊未来发展时说，如果你对一个行业和你将从事的事情没有好感，那么未来工作的每一天都将会是折磨，一定要选择一个不会让你感觉没有动力的工作。

本次实习经历带给大家无数的启发与收获，这些宝贵的经验将作为他们未来的路上的参考，指引他们选择契合自己的发展方向。

撰稿人：杜明洋